Tiivistelmä
Neljä esimerkkiä siitä, milloin Pipedrivestä siirtyminen HubSpotiin voi olla perusteltua – ja milloin nykyinen kokoonpano riittää.
Pipedriven korkeammat lisenssitasot tuovat käyttöön hyödyllisiä ominaisuuksia, kuten automaatioita, kauppojen pisteytyksen, projektinhallinnan ja yhdistettyä raportointia. Kaikki tarpeet eivät kuitenkaan ratkea lisenssiä päivittämällä. Jos ongelma liittyy siihen, millaista tietoa CRM:ssä voi käsitellä ja miten tieto liittyy toisiinsa, kannattaa vertailla järjestelmien rakennetta.
1. Haluatte pisteyttää kontakteja ja yrityksiä ennen kaupan syntymistä
Pipedriven oma pisteytys kohdistuu kauppoihin. Se ei pisteytä kontakteja tai yrityksiä, joiden kiinnostusta markkinointi ja myynti haluaisivat arvioida jo ennen kauppamahdollisuuden luomista. Ylempi lisenssitaso ei muuta pisteytyksen kohdetta.
HubSpot Professionalissa kontakteja ja yrityksiä voi pisteyttää esimerkiksi sopivuuden ja sitoutumisen perusteella. Tämä on hyödyllistä, jos haluatte tunnistaa lupaavia prospekteja ja ajoittaa myynnin yhteydenoton esim. verkkosivuvierailujen ja viestien avaamisen perusteella. Yksityiskohtainen ohjeistus liidipisteytyksen rakentamiseen löytyy artikkelistamme Liidien hallinta HubSpotin liidipisteytyksen avulla.
2. Tarvitsette asiakastiedoille omia, toisiinsa liittyviä kokonaisuuksia
Yrityksenne voi joutua seuraamaan esimerkiksi asiakkaan toimipaikkoja, laitteita, sopimuksia tai tilauksia erillisinä kokonaisuuksina. Niillä voi olla omat vastuuhenkilönsä, vaiheensa ja suhteensa muihin tietoihin. Lisäkentillä tietoa saa talteen, mutta jokaisesta kokonaisuudesta ei synny omaa tietuetta ja prosessia.
HubSpot Enterprise mahdollistaa mukautetut objektit, jotka voidaan liittää muihin CRM-tietueisiin ja ottaa mukaan automaatioihin ja raportointiin. Niistä on hyötyä silloin, kun ongelma on tietomallissa eikä myyntiputken vaiheissa. Ratkaisu vaatii silti huolellista suunnittelua.
3. Haluatte nähdä markkinoinnin vaikutuksen kauppoihin ja liikevaihtoon
Pipedrive Campaigns raportoi sähköpostikampanjoiden tuloksista, ja Insights voi yhdistää toisiinsa liitettyjen tietueiden tietoja. Tämä on eri asia kuin monikosketusattribuutio, jossa markkinoinnin eri kohtaamisille annetaan osuus syntyneistä kaupoista tai liikevaihdosta.
Jos tällainen attribuutioraportointi on teille selkeä vaatimus, HubSpot tarjoaa kauppojen syntymiseen ja liikevaihtoon liittyvät attribuutioraportit Marketing Hub Enterprisessa.
4. Myynnin ja asiakaspalvelun pitää työskennellä samojen asiakastietojen äärellä
Pipedrive Projects soveltuu toimitusten ja projektien hallintaan. Asiakaspalveluun voi myös liittää erillisen järjestelmän, kuten Zendeskin. Tällöin tikettiprosessi toimii kuitenkin erillisessä palvelussa, jonka tiedot tuodaan integraatiolla myynnin käyttöön.
Jos myynnin ja asiakaspalvelun pitää työskennellä samoihin CRM-tietoihin liittyvien tehtävien parissa, Service Hub Professional tarjoaa tukipyynnöille oman help deskin ja siihen liitettävät viestintäkanavat.
Miten SuiteStack auttaa?
Onko mikään näistä mainituista teillä haasteena? SuiteStack auttaa tekemään vertailusta konkreettisen. Kerro meille, mikä prosessi tai tietojen välinen suhde on nykyisessä CRM:ssä vaikea hallita. Selvitämme, mitä sen toteuttaminen HubSpotissa edellyttäisi.
Muita syitä harkita Pipedriven vaihtamista HubSpotiin
- Sama yhteyshenkilö liittyy useaan yritykseen tai kauppaan eri rooleissa.
- Haluatte reagoida tunnistetun kontaktin verkkosivukäyttäytymiseen.
- Haluatte tunnistaa asiakkuuksien riskit järjestelmällisesti.
- Tarjoukset vaativat ehdollisen hyväksynnän.
Haluatteko päästä alkuun?
Autamme teitä rakentamaan CRM- ja automaatioalustan.
Varaa lyhyt tapaaminen. Kuuntelemme, kysymme ja kerromme seuraavan askeleen.
Varaa tapaaminen